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Protections des données

Cervo AG attache une grande importance à la protection des données. En tant que visiteur du site cervo.swiss, vous décidez des données personnelles que vous êtes prêt à nous communiquer. Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur le fait qu’en visitant notre site Internet et en lisant la Newsletter, vous nous fournissez automatiquement des informations qui nous permettent de déterminer comment les visiteurs utilisent notre site Internet et notre Newsletter et quelles informations et offres rencontrent un intérêt particulier. Si vous vous inscrivez personnellement ou effectuez des réservations via notre site web ou si vous demandez du matériel d’information ou d’autres services, nous avons besoin d’informations personnelles vous concernant, telles que votre nom et votre adresse. Dans la mesure où ces services sont fournis par des tiers, nous transmettons vos données aux prestataires de services concernés ; en nous communiquant vos coordonnées, vous nous autorisez automatiquement à le faire.

Dans le cas contraire, nous traiterons vos données personnelles de manière confidentielle et ne les traiterons que nous-mêmes ou les communiquerons à des tiers sous une forme anonyme. Ces tiers peuvent également se trouver à l’étranger. Le traitement des données par nous-mêmes ou par des tiers est effectué uniquement dans le but de fournir des informations individuelles à nos clients - sauf s’il est utilisé pour fournir les services que vous avez demandés - et est conçu pour répondre à leurs intérêts et à leurs besoins ; il est également utilisé à des fins statistiques et de marketing pour nous-mêmes et pour les prestataires de services touristiques en Suisse.

Le traitement des données a pour but de nous permettre de concevoir notre site Internet et notre propre offre de services en fonction des besoins des utilisateurs. Toutefois, le traitement des données est également effectué, en particulier, à des fins d’analyse de marché et pour connaître l’intérêt que suscite l’offre de services touristiques très diversifiée en Suisse, ce qui nous permet de tirer des conclusions quant à la conception de cette offre de services touristiques de manière à satisfaire les besoins et à faire profiter les entreprises touristiques suisses de ces connaissances. Toute autre utilisation de vos données personnelles, en particulier leur vente à des tiers, est expressément exclue. En tant que client enregistré, vous pouvez nous demander des informations sur le contenu de vos données client que nous détenons.

Les détails de votre réservation sont également traités comme suit :

  • Vos données de réservation sont transmises à Bonfire AG et Zermatt Tourisme (soit par nous, soit par notre système de réservation électronique).

  • Bonfire AG et/ou Zermatt Tourisme enregistrent les données de votre réservation dans une base de données centrale.

  • Zermatt Tourisme s’en sert pour calculer les taxes à payer par le visiteur et pour collecter le paiement auprès des partenaires de service.

  • Zermatt Tourisme se charge également de la déclaration à l’Office fédéral de la statistique suisse.

  • Bonfire AG et Zermatt Tourisme accordent à la police l’accès à la base de données des données de réservation, afin que la police puisse télécharger les données de réservation appropriées en cas de disparition de personnes, par exemple.

  • Zermatt Tourisme utilise les données de réservation pour collecter des statistiques (notamment sur la
    capacité, la durée du séjour, le nombre d’arrivées, etc.)

La base juridique de ce traitement de données réside dans l’exécution d’une obligation légale aux termes de l’art. 6 (1) c GDPR (facturation et perception de la taxe de séjour / déclaration à l’Office fédéral de la statistique), ou dans la préservation d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 (1) f GDPR (octroi de l’accès à la police/collation de statistiques).

Nous n’utiliserons vos données de réservation à des fins de marketing direct (par exemple, envoi de newsletter) que si vous avez donné votre accord.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cookies

Les cookies sont de petits éléments de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur pour vous offrir un meilleur support lors de l’utilisation de systèmes assistés par base de données. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière qu’il vous informe de la réception d’un cookie ou qu’il refuse automatiquement de l’accepter. Vous pouvez donc décider vous-même si vous souhaitez l’accepter ou non. Cependant, la non-acceptation d’un cookie signifie que vous ne pouvez pas créer un compte personnel sur cervo.swiss ou faire des réservations d’hôtel en ligne.

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